子どもだけで入館できますか？

安全の観点から、お子さまだけではご入館いただけません。保護者同伴でお願いいたします。合わせて、親子でカフェエリアと遊戯エリアに分かれてのご利用もご遠慮ください。

デポジットとは、何ですか？

当館は、お客様のご利用に専用の入館ICカードを用いており、入館時にカードをお貸出ししています。デポジットは、カードの発行時にお客様より一時的にお預かりする保証金額のことです。カードご返却時に返金いたします。

支払いには何が使えますか？

現金支払いのみとなります。クレジットカード、電子マネーなどキャッシュレス決済はご利用いただけません。

カフェの利用時間も、遊戯時間の中に含まれますか？

遊戯エリアを出るときに、入館ICカードを自動改札機にタッチしていただくことで、ご利用時間が一時停止します。詳しくはスタッフにおたずねください。

入館ICカードは持ち帰れますか？

お持ち帰りいただけますが、チャージおよびデポジットは返却いたしませんので、次回の来館にご利用ください。チャージ残高は、最終入館から5年間ご利用いただけます。

持ち帰った入館ＩＣカードは次回来館時に使えますか？

ご利用いただけます。ただし、各種パスをお求めの際は、あらためて設定が必要なため、再来館時にスタッフにお知らせください。

ペットは施設内に入れますか？

ペットを連れてのご入館はお断りしております。ただし、補助犬についてはご一緒にご入館いただけます。

車椅子でも利用できますか？

ご入館いただけますが、一部遊具はご利用いただけません。詳しくはスタッフにおたずねください。

障がい者割引はありますか？

割引等のサービスはございません。

駐車場はありますか？

専用駐車場はございません。提携の第１駐車場・第４駐車場をご利用いただくと駐車料金割引サービスがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

京王グループ共通ポイントは使えますか？

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

団体割引はありますか？

大人・子ども合計20名様以上でご利用いただける団体料金がございます。詳しくはこちらをご覧ください。